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Chapter 3（第1页）

如何让别人对你心悦诚服

卡耐基箴言

让人信服你的十二个原则：

1.赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。

2.尊重别人的意见，永远不要说：“你错了！”

3.如果你错了，立即向对方诚恳地认错。

4.交谈要以友善的方法开始。

5.让对方很快地回答“是！

是！”

6.耐心听对方把话讲完。

7.让对方觉得自己最聪明。

8.学会换位思考。

9.与别人一起感同身受。

10.激发更高尚的动机。

11.表达你的想法时要有点艺术感。

12.多给他们点挑战吧！

——

避免陷入争论的漩涡

第一次世界大战结束后不久，我在伦敦就干了一件蠢事。

那时，我正在替澳大利亚的飞行家史密斯爵士打理个人事务。

他可是澳大利亚空军的王牌飞行员，在第一次世界大战期间被派到巴勒斯坦去执行任务。

在战事结束后没有多久，史密斯就完成了驾机三十天环球半周的壮举，这项世界纪录让全世界都为之震惊，所以澳洲政府拿出了五万美元奖励了这位英雄，英皇还授予了他爵士爵位。

史密斯也成了备受瞩目的焦点人物。

一天晚上，我参加了一个迎接史密斯的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾，讲了一个很幽默的段子，还拽出了一句名人名言：“上帝已经决定了我们的命运，我们只能将它粗糙地改造而已。”

那位来宾说这句话是出自《圣经》！

其实他错了。

我确切地知道那句话的来历。

那时为了彰显自己的博学，我对他说其实这句话是莎士比亚说的。

他被我噎得目瞪口呆，“什么？莎士比亚？不可能，绝对不可能！

这话肯定是《圣经》里的。”

这位爱讲段子的男士坐在我的右边，而我的老朋友弗兰克·加蒙德坐在我的左边，加蒙德曾经是研究莎士比亚的学者，我就找他来为我们评评理，到底是谁错谁对？加蒙德在桌下暗中踢了我一下，然后说：“戴尔，这位先生说得没错，这话是出自《圣经》的。”

那晚回家的路上，我向加蒙德说：“你明明知道那句话出自莎士比亚的作品，干吗要拆我的台？”

加蒙德脸色沉重地对我讲：“是！

你说得没错，那的确出自莎翁的作品，我连出自哪一章都可以告诉你，《王子复仇记》的第五章第二场，对吗？可是老兄，你也要知道这是史密斯先生的庆功宴，你干吗非要跟那位先生过不去呢？你这样做会让人家喜欢你？你为什么不给他留一点儿面子呢？他并没有问你，你又何苦去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远要避免与人正面冲突，那才是明智之举。”

“永远避免与人正面的冲突！”

这句话我会记住一辈子。