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第二十六章 破绽（第6页）

安一诺停顿了一下，继续说，“如果他们两个真的想拿到这个钱，必须要给售后推送事故车，你要知道有些公共资源也是不可小觑的数字。

如果能够拿到这个资源，你们售后事故车的产值必然会有很大的提升，不但会弥补最近那位范先生带来的影响，还可能让你们售后部整体产值上升到一个新的高度。”

魏东听着安一诺的铺垫，他知道真正的重点还没有说出来，他一边点头一边认真听着。

“年度任务和绩效是一个公司稳定的根基所在，既然咱们的年度任务在去年的十二月份就已经敲定了，我也不想做出太大的改动。

但是，结合目前的市场状况和福安保险合作的深度，我觉得还是有必要做一下微调，当然这个微调是在你同意的基础上去调整。”

安一诺想了想，说，“所有人的月度绩效不做任何改动，只把我们当初定的百分之一百一的产值目标当成我们的实现目标，努力冲刺百分之一百二十的产值完成目标，你觉得怎么样？”

魏东有些犹豫，他暗暗在心中盘算起来。

安一诺见状，补充说：“如果完成百分之一百一的产值目标，你们售后部所有管理层人员就不用缩减百分之十的事故车产值提成，如果完成百分之一百二十的产值目标，你们售后部所有管理层人员再额外增加百分之十的提成作为年终奖发放。”

魏东的双眼立即有了光亮，他直直地看向安一诺：“真的？”

“你觉得这样可行吗？”

安一诺盯着魏东问。

魏东快速在心里盘算安一诺的提议，思索片刻之后，他郑重地点了点头。

见魏东的信心大增，安一诺一边给魏东的水杯里续热水一边说：“你有信心完成百分之一百二十的产值目标吗？”

魏东点头，笑着说：“应该是没有问题的！

我这几天就会给售后部开会，再给大家鼓鼓劲儿！”

安一诺笑了笑，端起水杯望着魏东，郑重地问：“我给你这两个表弟的提成方案，你还满意吗？”

魏东一楞，有些惊讶地看向安一诺，小谢和小霍是他表弟的事情几乎没有人知道，他原来只觉得安一诺做工作认真负责，而她今天的行为和做法以及刚才的那句话，让他彻底改变了以往对安一诺单一的看法。

这一刻，魏东对安一诺除了以前那种既亲切又敬重的情愫外，额外多了几分忌惮。

而这种忌惮，让他在售后总监的岗位上自由发挥之余又不敢肆意妄为。

魏东怔怔地看着安一诺，半天说不出话来。

安一诺抽出一张纸巾递给魏东，然后双手抱着水杯轻轻抿了一口，笑着问：“怎么？你不满意？”

“满意满意……”

魏东一边擦拭着额前的汗水一边有些心虚地笑着回应。

晚上八点，窗外的天空已经完全被黑暗笼罩。

李昊阳立在办公室的窗口向外眺望，远处璀璨的霓虹灯散发着刺眼的光芒，这让他更加烦躁不安。

一想起刚刚接到的电话，李昊阳整个人都感觉不好了。

李昊阳怎么也想不到新任的大区总经理郭鸿才会在上任之前先来一趟微服私访，更让他没有想到的是，他来龙腾公司做调研的时候正巧被学艺不精的李顺所接待，整个接待过程中漏洞百出，也难怪方志刚大发雷霆，刚刚那通电话明显是泄愤之举。

手机发出了一声语音提示，李昊阳赶紧查看公司邮箱，正是方志刚发过来的接待流程录音和影像。

没想到微服私访的郭鸿才居然还悄悄佩带了迷你型的录像设备，把李顺的整个接待流程全部记录了下来。

这种有理有据的做法让李昊阳百口莫辩，只有低头认错的份儿。

他完整地看了一遍流程，李顺的随意接待让他更是气不打一处来。

近几年，V品牌一直关注客户的满意度，整个接待流程早就形成了严格的规范。

流程分为六大模块，分别为电话接待环节占比百分之十；展厅接待环节占比百分之十九；产品介绍环节占比百分之十三；试乘试驾环节占比百分之二十三；交易促进环节占比百分之十三和销售人员表现百分之十一。

而且，所有的接待项都被划分成基本项，普通项，如果达到基本项的要求则可以正常得到权重分，反之，不但得不到正常权重分，还会被倒扣分。

除此外，个别项的接待时间都已经精确到几分钟。

一百分的流程接待，李顺只得了十七分。