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简化流程提高工作效率（第1页）

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“马化腾内部讲话（最新版）（.shg.tw）”

！

简化流程，提高工作效率

随着公司的发展，组织规模不断壮大，这给经营和管理都带来了严峻的挑战。

互联网行业不是劳动密集型的行业，如何通过互联网小团队方式打造受欢迎的产品，如何善用资源，发挥平台优势，如何创新制胜，值得大家深入思考和总结。

上半年公司把价值观中的“尽责”

升级为“进取”

，一方面希望我们能够保持创业般的激情，另一方面也希望能够激发组织活力，面对行业变化和转型带来的困难与压力。

我们吸取一些老牌互联网公司沉沦的教训，优化组织结构，精简流程，提高效率，坚决杜绝官僚主义和本位思想。

这是我们持续健康发展的内部关键因素，也是我们取得未来成功的重要保证。

当前，公司面临着规模与人员快速增长带来的多重压力，我们需要通过流程的精简，不断优化成本结构和执行效率，以精英产业的方式，而非劳动密集型的工作方式发展公司业务；各个BU（公司部门）、各个业务部门和各平台必须精诚合作，联合策应。

只有大家统一认识，杜绝本位主义和山头主义，在未来通过BU间合作和公司平台间联动，才能赢得互联网行业的激烈竞争。

——马化腾在腾讯2011年年中战略管理大会上的演讲

腾讯高级副总裁张志东说，原有的组织形态，设计的模式是一个大农庄，然后每块田我们的同事都去勤勤恳恳地开垦，整个组织文化和组织体系是这样的一个体系，这样的体系要去适应，也不是很容易的，这需要很用功，也会有很多组织不顺滑、不顺畅，磕磕碰碰，中间难免有一些反复。

随着腾讯的规模达到2万人，垂直的组织层级越来越多，横向的跨部门合作也越来越多，很多情况下，在跨团队的沟通上会出现问题。

此时，公司会越来越多地遭遇到一个来自内部的敌人——“两万人管理魔咒”

。

当企业人员超过2万人时，管理的成本就会大大提升，执行效率就会大大降低，从而需要“质变”

。

其实，不必纠结这个魔咒是不是恰好在2万人时生效，需要关注的是，几乎所有的大企业都会遇到大企业病。

比如，2011年全球研发排行榜里，诺基亚依然位居IT企业前五，但是其研发效率并不高；谷歌在2年前人员突破2万人的时候，就开始遇到人均效益降低的情况，拉里·佩奇亲自出马，大幅压缩了公司的产品战线、进行了组织重组后，公司才重新步入上升轨道。

对于互联网企业而言，行业环境瞬息万变，业务部门尚且无法准确预知一两年后的变化，管理和服务部门更难以靠“清晰、规范的流程”